Báo Cáo Nội Bộ — Mật

Stelia Beach Resort

Kế Hoạch
Marketing Q2

Tháng 4 – Tháng 6 · 2026 · Ba Outlets Chiến Lược

Trình bởi

Bộ Phận Marketing

Phê duyệt

General Manager

Giai đoạn

Q2 · 2026

Đối tượng

Ban Đầu Tư

Cuộn xuống

Executive Summary

Tổng Quan Chiến Lược

Kế hoạch marketing Q2 2026 tập trung tối đa hóa doanh thu mùa cao điểm hè thông qua ba outlets trọng tâm, xây dựng thương hiệu premium và gia tăng nhận diện thị trường khu vực.

3
Outlets Triển Khai
90
Ngày Thực Thi
+35%
Mục Tiêu Tăng Trưởng
12
Chiến Dịch Trọng Điểm
4x
ROI Kỳ Vọng

Thông điệp gửi Ban Đầu Tư

Quý 2 năm 2026 là giai đoạn vàng của ngành du lịch biển Việt Nam. Stelia Beach Resort đặt mục tiêu chiếm lĩnh phân khúc khách hàng cao cấp thông qua chiến lược marketing đa kênh, tập trung vào trải nghiệm độc đáo tại Aura Spa, Gozo Brew House và Aroma Restaurant. Kế hoạch được thiết kế để tối ưu hóa lợi nhuận đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu dài hạn của resort.

Lộ Trình Thực Thi

Kế Hoạch Theo Tháng

Mỗi tháng được thiết kế với trọng tâm chiến lược riêng biệt, đảm bảo momentum liên tục trong suốt quý 2.

04
Tháng Tư
Khai Phá · Launch
  • Soft launch chiến dịch "Stelia Summer Awakening" trên digital
  • Ra mắt gói Aura Spa "Spring Renewal" — 3 liệu trình mới
  • Gozo Brew House: Beer Garden Opening Night & media event
  • Aroma: Menu hè mới kết hợp hải sản địa phương
  • Triển khai influencer trip đầu tiên (5-7 KOLs du lịch)
  • Cập nhật toàn bộ nền tảng digital: website, Google Business
  • Khởi động chương trình loyalty "Stelia Members Club"
  • Email campaign cho database khách hàng cũ
05
Tháng Năm
Tăng Tốc · Scale
  • Cao điểm chiến dịch mùa hè — push paid ads toàn lực
  • Aura Spa: Partnership với wedding planner & corporate wellness
  • Gozo: Lễ hội bia craft "Brew Fest" — event landmark
  • Aroma: Dinner Under the Stars — trải nghiệm signature
  • KOL campaign phase 2: lifestyle creators & food reviewers
  • OTA optimization: Agoda, Booking, TripAdvisor campaigns
  • Ngày Gia đình 15/5 — gói F&B gia đình đặc biệt
  • Mid-quarter performance review & budget reallocation
06
Tháng Sáu
Bùng Nổ · Peak
  • Peak season — maximize occupancy & F&B revenue
  • Aura Spa: "Summer Glow" couple package — Ngày Quốc tế Thiếu nhi
  • Gozo: World Music Day (21/6) — live music & beer pairing
  • Aroma: Seafood Gala Dinner cuối tháng — flagship event
  • Retargeting campaign toàn bộ traffic Q2
  • Press trip: Mời báo chí & travel magazine cuối quý
  • Q2 closing promo: "Book Summer, Gift Extra" khuyến mãi kết
  • Thu thập dữ liệu & lập báo cáo kết quả Q2 đầy đủ

Chiến Lược Từng Outlet

Ba Đầu Tàu Doanh Thu

Mỗi outlet có định vị thương hiệu và chiến lược marketing riêng biệt, phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu và thế mạnh vận hành.

✦
Aura Spa
Wellness & Beauty · Premium Segment
+40%
Revenue Target
85%
Occupancy Goal

Chiến Lược Marketing

  • Định vị là spa cao cấp nhất khu vực — "The Sanctuary of the Coast"
  • Ra mắt 3 liệu trình signature độc quyền mùa hè 2026
  • Partnership với wedding & honeymoon agencies toàn quốc
  • Corporate wellness packages cho doanh nghiệp địa phương
  • Spa influencer campaign: beauty & lifestyle creators
  • Loyalty: tích điểm đổi liệu trình, referral bonus
  • Booking online tích hợp — giảm 10% khi đặt trực tuyến

Kênh Triển Khai

Instagram TikTok Beauty Google Ads Email CRM OTA Packages B2B Direct

Sản Phẩm Trọng Tâm

  • "Ocean Renewal" — 90 phút · liệu trình detox biển
  • "Couple's Twilight" — gói đôi lúc hoàng hôn
  • "Corporate Escape" — wellness half-day cho team
⬡
Gozo Brew House
Craft Beer & Social Dining · Lifestyle Segment
+30%
Revenue Target
2,000+
Khách/Tháng

Chiến Lược Marketing

  • Định vị là "Craft Beer Destination" duy nhất tại resort biển
  • Tổ chức Gozo Brew Fest tháng 5 — event landmark khu vực
  • Happy Hour strategy: 16:00-19:00 hàng ngày, giá ưu đãi
  • Live music thường niên — band địa phương & acoustic sets
  • Food & beer pairing menu — nâng tầm trải nghiệm ẩm thực
  • Social media: UGC campaign "My Gozo Moment"
  • Group booking packages cho bachelor parties & reunions

Kênh Triển Khai

Facebook Events Instagram Reels TikTok Food Foody / Lozi Google Maps PR Local

Events Trọng Tâm

  • Beer Garden Opening Night — Tháng 4
  • Gozo Brew Fest 2026 — Tháng 5 (2 ngày)
  • World Music Day Celebration — 21/6
◈
Aroma Restaurant
Fine Dining & Coastal Cuisine · Gourmet Segment
+35%
Revenue Target
75%
Table Occupancy

Chiến Lược Marketing

  • Định vị: "Coastal Fine Dining" — nơi biển gặp tinh hoa ẩm thực
  • Ra mắt menu mùa hè đặc biệt: 70% hải sản địa phương
  • "Dinner Under the Stars" — trải nghiệm ăn tối ngoài trời signature
  • Seafood Gala Dinner tháng 6 — sự kiện báo chí & influencer
  • Sunday Brunch campaign — thu hút khách trong ngày cuối tuần
  • Chef's Table experience — 8 ghế/đêm, đặt trước 2 tuần
  • Food photography session — content chuyên nghiệp cho digital

Kênh Triển Khai

Instagram Food TripAdvisor Google Ads Food Bloggers Zalo OA Resort Package

Trải Nghiệm Signature

  • "Catch of the Day" — menu thay đổi theo sản vật biển
  • "Sunset Dining" — bàn ưu tiên view sunset 18:00-20:00
  • Chef's Table — tasting menu 7 món với Executive Chef

Phân Bổ Tài Chính

Ngân Sách Marketing Q2 2026

Ngân sách được phân bổ theo mức độ ưu tiên chiến lược, tập trung vào các kênh có ROI cao nhất được kiểm chứng từ quý trước.

Phân Bổ Theo Outlet
✦ Aura Spa 35% ngân sách
⬡ Gozo Brew House 30% ngân sách
◈ Aroma Restaurant 25% ngân sách
Brand & Resort Umbrella 10% ngân sách
Phân Bổ Theo Hạng Mục
Digital Advertising (Paid) 30%
Content Production 20%
Influencer & KOL 20%
Events & Activations 18%
PR & Media Relations 7%
Contingency Fund 5%
Phân Bổ Theo Tháng

Tháng 4 — Khai Phá (30%)

Brand launch & content 40%
Influencer trip #1 35%
Digital seeding 25%

Tháng 5 — Tăng Tốc (40%)

Paid ads peak push 45%
Brew Fest event 30%
KOL campaign #2 25%

Tháng 6 — Bùng Nổ (30%)

Retargeting & CRO 40%
Gala & press trip 35%
Closing promo 25%

Chỉ Số Hiệu Quả

KPI & Mục Tiêu Q2 2026

Các chỉ số đo lường được cam kết và báo cáo hàng tháng với Ban Đầu Tư.

Outlet Chỉ Số Q1 Baseline Q2 Target Tăng Trưởng
✦ Aura Spa Doanh thu tháng Baseline +40% ▲ 40%
✦ Aura Spa Tỷ lệ lấp đầy treatment room ~55% 85% ▲ 30pp
✦ Aura Spa Booking online mới — 200+/tháng New KPI
⬡ Gozo Doanh thu tháng Baseline +30% ▲ 30%
⬡ Gozo Lượt khách / tháng ~1,500 2,000+ ▲ 33%
⬡ Gozo Brew Fest attendance — 500 khách Event KPI
◈ Aroma Doanh thu tháng Baseline +35% ▲ 35%
◈ Aroma Table occupancy rate ~50% 75% ▲ 25pp
◈ Aroma Average spend / cover Baseline +20% ▲ 20%
TỔNG RESORT — Digital — 50K followers ▲ Mục tiêu Q2
TỔNG RESORT — ROI — 4x ROI ▲ Kỳ vọng

Quản Trị Rủi Ro

Rủi Ro & Giải Pháp

Các rủi ro tiềm năng đã được nhận diện cùng phương án ứng phó chủ động.

⚠ Rủi ro cao
Thời tiết & Thiên tai

Bão hoặc thời tiết xấu trong mùa hè có thể ảnh hưởng đến lượt khách đến resort và các hoạt động ngoài trời.

Giải pháp: Xây dựng kế hoạch sự kiện trong nhà thay thế; điều khoản hoàn hủy linh hoạt cho đặt bàn trước; quỹ dự phòng 5%.
⚠ Rủi ro cao
Cạnh tranh từ đối thủ

Các resort lân cận có thể tung ra chương trình khuyến mãi mạnh hoặc giảm giá trong cùng giai đoạn.

Giải pháp: Tập trung vào trải nghiệm unique, không cạnh tranh bằng giá; differentiation qua chất lượng dịch vụ và exclusive experiences.
● Rủi ro trung bình
Biến động Ngân sách

Chi phí quảng cáo digital có thể tăng cao trong mùa cao điểm do cạnh tranh đấu thầu.

Giải pháp: Đặt bid cap; đa dạng hóa kênh organic; ưu tiên content marketing có chi phí dài hạn thấp hơn.
● Rủi ro trung bình
Nhân sự & Vận hành

Peak season có thể gây quá tải cho đội ngũ, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và review.

Giải pháp: Tuyển dụng seasonal staff từ tháng 3; training protocol rõ ràng; hệ thống phản hồi thời gian thực.
◉ Rủi ro thấp
KOL / Influencer Risk

Influencer không deliver đúng timeline hoặc content không phù hợp brand guidelines.

Giải pháp: Brief chi tiết; approval quy trình 2 bước; penalty clause trong contract; portfolio 3 KOLs dự phòng.
◉ Rủi ro thấp
Feedback Tiêu cực Online

Một review tiêu cực viral có thể ảnh hưởng đến reputation trong mùa cao điểm.

Giải pháp: Social listening 24/7; quy trình xử lý khiếu nại trong 2 giờ; đội ngũ ORM (Online Reputation Management).