Báo Cáo Nội Bộ — Mật

Stelia Beach Resort

Kế Hoạch
Marketing Q2

Tháng 4 – Tháng 6 · 2026 · Ba Outlets Chiến Lược

Trình bởi

Bộ Phận Marketing

Phê duyệt

Tổng Giám Đốc

Giai đoạn

Q2 · 2026

Đối tượng

Ban Đầu Tư

Cuộn xuống

Tóm Tắt Điều Hành

Tổng Quan Chiến Lược

Kế hoạch marketing Q2 2026 tập trung tối đa hóa doanh thu mùa cao điểm hè thông qua ba outlets trọng tâm, xây dựng thương hiệu premium và gia tăng nhận diện thị trường khu vực.

3
Outlets Triển Khai
90
Ngày Thực Thi
+35%
Mục Tiêu Tăng Trưởng
12
Chiến Dịch Trọng Điểm
4x
ROI Kỳ Vọng

Thông điệp gửi Ban Đầu Tư

Quý 2 năm 2026 là giai đoạn vàng của ngành du lịch biển Việt Nam. Stelia Beach Resort đặt mục tiêu chiếm lĩnh phân khúc khách hàng cao cấp thông qua chiến lược marketing đa kênh, tập trung vào trải nghiệm độc đáo tại Aura Spa, Gozo Brew House và Aroma Restaurant. Kế hoạch được thiết kế để tối ưu hóa lợi nhuận đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu dài hạn của resort.

Lộ Trình Thực Thi

Kế Hoạch Theo Tháng

Mỗi tháng được thiết kế với trọng tâm chiến lược riêng biệt, đảm bảo momentum liên tục trong suốt quý 2.

04
Tháng Tư
Khai Phá · Khởi Động
  • Khởi động chiến dịch "Stelia Mùa Hè Thức Tỉnh" trên các kênh kỹ thuật số
  • Ra mắt gói Aura Spa "Mùa Xuân Tái Sinh" — 3 liệu trình mới
  • Gozo Brew House: Đêm Khai Trương Beer Garden & sự kiện truyền thông
  • Aroma: Menu hè mới kết hợp hải sản địa phương
  • Triển khai chuyến trải nghiệm người ảnh hưởng đầu tiên (5-7 KOLs du lịch)
  • Cập nhật toàn bộ nền tảng kỹ thuật số: website, Google Business
  • Khởi động chương trình khách thân thiết "Stelia Members Club"
  • Chiến dịch email cho danh sách khách hàng cũ
05
Tháng Năm
Tăng Tốc · Mở Rộng
  • Cao điểm chiến dịch mùa hè — đẩy mạnh quảng cáo trả phí toàn lực
  • Aura Spa: Hợp tác với đơn vị tổ chức đám cưới & wellness doanh nghiệp
  • Gozo: Lễ hội bia thủ công "Brew Fest" — sự kiện tiêu điểm khu vực
  • Aroma: Ăn Tối Dưới Sao — trải nghiệm đặc trưng của resort
  • Chiến dịch KOL giai đoạn 2: người sáng tạo nội dung lifestyle & review ẩm thực
  • Tối ưu kênh OTA: Agoda, Booking, TripAdvisor
  • Ngày Gia Đình 15/5 — gói ẩm thực gia đình đặc biệt
  • Đánh giá hiệu quả giữa quý & điều chỉnh ngân sách
06
Tháng Sáu
Bùng Nổ · Đỉnh Cao
  • Mùa cao điểm — tối đa hóa công suất lưu trú & doanh thu ẩm thực
  • Aura Spa: Gói đôi "Hào Quang Mùa Hè" — Ngày Quốc tế Thiếu nhi
  • Gozo: Ngày Âm Nhạc Thế Giới (21/6) — nhạc sống & kết hợp bia thủ công
  • Aroma: Tiệc Gala Hải Sản cuối tháng — sự kiện chủ lực
  • Chiến dịch tiếp thị lại toàn bộ lưu lượng truy cập Q2
  • Chuyến trải nghiệm báo chí: Mời phóng viên & tạp chí du lịch cuối quý
  • Khuyến mãi kết Q2: "Đặt Hè, Nhận Quà Thêm"
  • Thu thập dữ liệu & lập báo cáo kết quả Q2 đầy đủ

Chiến Lược Từng Outlet

Ba Đầu Tàu Doanh Thu

Mỗi outlet có định vị thương hiệu và chiến lược marketing riêng biệt, phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu và thế mạnh vận hành.

✦
Aura Spa
Sức Khỏe & Làm Đẹp · Phân Khúc Cao Cấp
+40%
Mục Tiêu Doanh Thu
85%
Mục Tiêu Công Suất

Chiến Lược Marketing

  • Định vị là spa cao cấp nhất khu vực — "Ốc Đảo Bình Yên Bờ Biển"
  • Ra mắt 3 liệu trình đặc trưng độc quyền mùa hè 2026
  • Hợp tác với đơn vị tổ chức đám cưới & honeymoon trên toàn quốc
  • Gói wellness doanh nghiệp dành cho công ty địa phương
  • Chiến dịch người ảnh hưởng spa: lĩnh vực làm đẹp & phong cách sống
  • Khách thân thiết: tích điểm đổi liệu trình, thưởng khi giới thiệu
  • Đặt lịch trực tuyến — giảm 10% khi đặt qua website

Kênh Triển Khai

Instagram TikTok Beauty Google Ads Email CRM Gói OTA B2B Trực Tiếp

Sản Phẩm Trọng Tâm

  • "Tái Sinh Đại Dương" — 90 phút · liệu trình thanh lọc biển
  • "Hoàng Hôn Đôi Lứa" — gói đôi lúc hoàng hôn
  • "Nghỉ Dưỡng Doanh Nhân" — nửa ngày wellness cho đội nhóm
⬡
Gozo Brew House
Bia Thủ Công & Ẩm Thực Xã Hội · Phân Khúc Sống Động
+30%
Mục Tiêu Doanh Thu
2,000+
Khách/Tháng

Chiến Lược Marketing

  • Định vị là "Điểm Đến Bia Thủ Công" duy nhất tại resort biển
  • Tổ chức Gozo Brew Fest tháng 5 — sự kiện tiêu điểm khu vực
  • Chiến lược Giờ Vàng: 16:00-19:00 hàng ngày, giá ưu đãi
  • Nhạc sống thường niên — ban nhạc địa phương & acoustic
  • Thực đơn kết hợp bia & đồ ăn — nâng tầm trải nghiệm ẩm thực
  • Mạng xã hội: chiến dịch nội dung người dùng "Khoảnh Khắc Gozo Của Tôi"
  • Gói đặt nhóm cho tiệc chia tay độc thân & họp mặt bạn bè

Kênh Triển Khai

Facebook Events Instagram Reels TikTok Food Foody / Lozi Google Maps PR Địa Phương

Sự Kiện Trọng Tâm

  • Beer Garden Opening Night — Tháng 4
  • Gozo Brew Fest 2026 — Tháng 5 (2 ngày)
  • World Music Day Celebration — 21/6
◈
Aroma Restaurant
Ẩm Thực Cao Cấp & Hải Sản Ven Biển · Phân Khúc Sành Ăn
+35%
Mục Tiêu Doanh Thu
75%
Tỷ Lệ Lấp Đầy Bàn

Chiến Lược Marketing

  • Định vị: "Ẩm Thực Cao Cấp Ven Biển" — nơi biển gặp tinh hoa ẩm thực
  • Ra mắt thực đơn mùa hè đặc biệt: 70% hải sản địa phương
  • "Ăn Tối Dưới Sao" — trải nghiệm ăn tối ngoài trời đặc trưng
  • Tiệc Gala Hải Sản tháng 6 — sự kiện báo chí & người ảnh hưởng
  • Chiến dịch Bữa Sáng Muộn Cuối Tuần — thu hút khách ngày nghỉ
  • Bàn Bếp Trưởng — 8 ghế/đêm, đặt trước 2 tuần
  • Chụp ảnh ẩm thực chuyên nghiệp — nội dung hình ảnh cho kênh kỹ thuật số

Kênh Triển Khai

Instagram Food TripAdvisor Google Ads Blogger Ẩm Thực Zalo OA Gói Resort

Trải Nghiệm Signature

  • "Hải Sản Tươi Sống Hôm Nay" — thực đơn thay đổi theo sản vật biển
  • "Ăn Tối Hoàng Hôn" — bàn ưu tiên nhìn ra hoàng hôn 18:00-20:00
  • Bàn Bếp Trưởng — thực đơn thưởng thức 7 món cùng Bếp Trưởng

Phân Bổ Tài Chính

Ngân Sách Marketing Q2 2026

Ngân sách được phân bổ theo mức độ ưu tiên chiến lược, tập trung vào các kênh có ROI cao nhất được kiểm chứng từ quý trước.

Phân Bổ Theo Outlet
✦ Aura Spa 35% ngân sách
⬡ Gozo Brew House 30% ngân sách
◈ Aroma Restaurant 25% ngân sách
Thương Hiệu & Resort Tổng Thể 10% ngân sách
Phân Bổ Theo Hạng Mục
Quảng Cáo Kỹ Thuật Số (Trả Phí) 30%
Sản Xuất Nội Dung 20%
Influencer & KOL 20%
Sự Kiện & Hoạt Động 18%
PR & Quan Hệ Truyền Thông 7%
Quỹ Dự Phòng 5%
Phân Bổ Theo Tháng

Tháng 4 — Khai Phá (30%)

Ra mắt thương hiệu & nội dung 40%
Chuyến trải nghiệm người ảnh hưởng #1 35%
Gieo mầm kỹ thuật số 25%

Tháng 5 — Tăng Tốc (40%)

Đẩy mạnh quảng cáo trả phí cao điểm 45%
Sự kiện Brew Fest 30%
Chiến dịch KOL #2 25%

Tháng 6 — Bùng Nổ (30%)

Tiếp thị lại & Tối ưu chuyển đổi 40%
Tiệc Gala & chuyến trải nghiệm báo chí 35%
Khuyến mãi kết quý 25%

Chỉ Số Hiệu Quả

KPI & Mục Tiêu Q2 2026

Các chỉ số đo lường được cam kết và báo cáo hàng tháng với Ban Đầu Tư.

Outlet Chỉ Số Nền Tảng Q1 Mục Tiêu Q2 Tăng Trưởng
✦ Aura Spa Doanh thu tháng Nền tảng +40% ▲ 40%
✦ Aura Spa Tỷ lệ lấp đầy treatment room ~55% 85% ▲ 30pp
✦ Aura Spa Booking online mới — 200+/tháng KPI Mới
⬡ Gozo Doanh thu tháng Nền tảng +30% ▲ 30%
⬡ Gozo Lượt khách / tháng ~1,500 2,000+ ▲ 33%
⬡ Gozo Lượt tham dự Brew Fest — 500 khách KPI Sự Kiện
◈ Aroma Doanh thu tháng Nền tảng +35% ▲ 35%
◈ Aroma Tỷ lệ lấp đầy bàn ~50% 75% ▲ 25pp
◈ Aroma Chi tiêu bình quân / khách Nền tảng +20% ▲ 20%
TỔNG RESORT — Digital — 50K followers ▲ Mục tiêu Q2
TỔNG RESORT — ROI — 4x ROI ▲ Kỳ vọng

Quản Trị Rủi Ro

Rủi Ro & Giải Pháp

Các rủi ro tiềm năng đã được nhận diện cùng phương án ứng phó chủ động.

⚠ Rủi ro cao
Thời tiết & Thiên tai

Bão hoặc thời tiết xấu trong mùa hè có thể ảnh hưởng đến lượt khách đến resort và các hoạt động ngoài trời.

Giải pháp: Xây dựng kế hoạch sự kiện trong nhà thay thế; điều khoản hoàn hủy linh hoạt cho đặt bàn trước; quỹ dự phòng 5%.
⚠ Rủi ro cao
Cạnh tranh từ đối thủ

Các resort lân cận có thể tung ra chương trình khuyến mãi mạnh hoặc giảm giá trong cùng giai đoạn.

Giải pháp: Tập trung vào trải nghiệm độc đáo, không cạnh tranh bằng giá; tạo sự khác biệt qua chất lượng dịch vụ và trải nghiệm độc quyền.
● Rủi ro trung bình
Biến động Ngân sách

Chi phí quảng cáo digital có thể tăng cao trong mùa cao điểm do cạnh tranh đấu thầu.

Giải pháp: Đặt giới hạn đấu thầu; đa dạng hóa kênh tự nhiên; ưu tiên tiếp thị nội dung có chi phí dài hạn thấp hơn.
● Rủi ro trung bình
Nhân sự & Vận hành

Mùa cao điểm có thể gây quá tải cho đội ngũ, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và đánh giá của khách.

Giải pháp: Tuyển dụng nhân viên thời vụ từ tháng 3; quy trình đào tạo rõ ràng; hệ thống phản hồi thời gian thực.
◉ Rủi ro thấp
Rủi Ro KOL / Người Ảnh Hưởng

Người ảnh hưởng không thực hiện đúng thời hạn hoặc nội dung không phù hợp định hướng thương hiệu.

Giải pháp: Bản brief chi tiết; quy trình phê duyệt 2 bước; điều khoản phạt trong hợp đồng; danh sách 3 KOLs dự phòng.
◉ Rủi ro thấp
Feedback Tiêu cực Online

Một đánh giá tiêu cực lan truyền có thể ảnh hưởng đến uy tín trong mùa cao điểm.

Giải pháp: Theo dõi mạng xã hội 24/7; quy trình xử lý khiếu nại trong 2 giờ; đội ngũ quản lý danh tiếng trực tuyến.